9月 15, 2014   4,650 リアクション

ホテルオークラ東京「言葉遣いの基本」

基本1 単語止めで話を終わらせない

「これ、会議の資料」などの乱暴な言い方は同僚でも避ける。「これは会議の資料です」と、「です・ます」で丁寧に。


基本2 「が」止めで話を終わらせない

「話し中でございますが」と、文が途切れたまま終えるのは×。続けて「ご伝言を承りましょうか」など自分の対応を加える。


基本3 安易にカタカナの言葉を使わない

「佐藤様、フルネームをお願いいたします」は×。安易にカタカナ言葉を使うと、相手を不快にさせることもある。


基本4 熟語はあまり使わず、平易な話し言葉を使う

「離席」「出張中」など、硬い印象の熟語は避ける。「席を外しています」「出張しております」と、話し言葉で分かりやすく。


基本5 相手の使った言葉は別の言葉に置き換えない

相手が「リザベーション」と言ったのに、「予約」と言い返すなど言葉を安易に置き換えると、不遜と受け取られかねない。

ホテルに学ぶスマート敬語、基本のき:日経ウーマンオンライン【大人女子の教養講座】 (via mcafee-x6)

(nynyanynyaから)

9月 15, 2014   670 リアクション

tin25000:

光岡自動車の二人乗り電気自動車Like T-3
今日走っているのをたまたま見かけて、この乗り物なんだろう?と思いました。
将来、空中を浮かんで走る事を意識したかような、鳥山明氏が描きそうなデザイン。


へー。光岡自動車ってこんな電気自動車作ってるんですね。
なんかいいなあ。

【MITSUOKA Like T-3】 | 【Thief of Time】 時間泥棒 http://tinyurl.com/l93c3vr

(nynyanynyaから)

9月 15, 2014   69 リアクション

carudamon119:

倉科カナ

(nynyanynyaから)

9月 15, 2014   1,182 リアクション

私が思う必要な訓練は
「知らない人についていかない」といった言い聞かせではなく
知らない人に誘われたら、「誰かに言ってくる!」と答えて、
誰かに言いに行く。 という訓練だと思うのです。

小学校でも、幼稚園でも、

先生:「知らない人に道を聞かれたら?」
子供達:「待ってて、誰かに言ってくる!」
→「誰か」を見つけに走って伝える。

先生:「じゃあ、知らない人がお母さんが病気だよ早く乗って!と言ったら?」
子供達:「待ってて、誰かに言ってくる!」
→また「誰か」を探して伝える。

つまり知らない人を疑う判断を子供にさせるのではなく
「待ってて、誰かに言ってくる!」
これを必ず言うことを教育するのです。

先の訓練では例えば周りに大人がいない状況を作り、
職員室なりに大人を探しに行かせる。
友達に伝える子には「50点!大人に言ってね」とダメ出しをする。

「待ってて、誰かに言ってくる!」という表現は
相手が疑わしくても優しく見えても、 見知った人でも
いずれにしても気遣いなく発しやすいです。
「待ってて」という言葉が「相手への信頼」を示すからです。
かくして、
良い人なら待ってますし、悪い人ならすぐに離れます。
子供自身も「待ってて、誰かに言ってくる」と言ったからには
次の行動は即座に場を動くことになります。

所属:少数派 【子供達へ…自分を守るオマジナイ】
これはかなり有効な訓練だと思う。 (via ataru-mix)

「自社に持ち帰って確認いたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか」
つまり権限範囲を超える問い合わせについて、その場で顧客に答えるのではなく「持ち帰って確認いたします」という事を教育するのです。
良い顧客なら待ってますし、悪い顧客なら怒鳴られます。

(via yukiminagawa)

(nynyanynyaから)

9月 15, 2014   56 リアクション
9月 15, 2014   34 リアクション
zexy-asians:

Follow me on Tumblr and Twitter for daily sexy asian girls naked and get SFW updates on Facebook / Google+ and Youtube

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9月 15, 2014   19 リアクション
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9月 15, 2014   116 リアクション
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9月 15, 2014   8 リアクション
darylfranz:

【画像】名古屋の漬物屋で陳列用の高級皿を割った親子が逃走 店長が公式垢でマジギレツイート - アルファルファモザイク

店内でチョーシこいて騒いでいる親子に商品陳列につかっている高価な皿を割られました。ウン万円の皿を割っといて「すいません、いいですか」と逃走。
すいませんじゃねーし良くもねーよ。クソガキ相手にいい大人が騒いでいるじゃねぇよ。

http://twitter.com/054758373/status/510707075857387520

darylfranz:

【画像】名古屋の漬物屋で陳列用の高級皿を割った親子が逃走 店長が公式垢でマジギレツイート - アルファルファモザイク

店内でチョーシこいて騒いでいる親子に商品陳列につかっている高価な皿を割られました。ウン万円の皿を割っといて「すいません、いいですか」と逃走。
すいませんじゃねーし良くもねーよ。クソガキ相手にいい大人が騒いでいるじゃねぇよ。

http://twitter.com/054758373/status/510707075857387520

(ahhachanから)

9月 15, 2014   5 リアクション
shnkb:

ウォータースライダーから放り出される瞬間、人はこうなる : ギズモード・ジャパン

shnkb:

ウォータースライダーから放り出される瞬間、人はこうなる : ギズモード・ジャパン

9月 15, 2014   41 リアクション
gkojax:

お前らが笑った画像を貼れ in 車板『グーグルアースで7年間砂漠に閉じ込められていた女性を発見』:哲学ニュースnwk

gkojax:

お前らが笑った画像を貼れ in 車板『グーグルアースで7年間砂漠に閉じ込められていた女性を発見』:哲学ニュースnwk

(ahhachanから)

9月 15, 2014   593 リアクション
nise3kawan:

1410561937555.jpg

俺も断る! - 二次元裏@ふたばhttp://jun.2chan.net/b/res/19824347.htm

nise3kawan:

1410561937555.jpg

俺も断る! - 二次元裏@ふたば
http://jun.2chan.net/b/res/19824347.htm

9月 15, 2014   533 リアクション
k-ui:


VerdammtさんはTwitterを使っています ネギに驚いてるのかな http://t.co/XOZ7Yg85yh

k-ui:

VerdammtさんはTwitterを使っています ネギに驚いてるのかな http://t.co/XOZ7Yg85yh

(ahhachanから)

9月 15, 2014   64 リアクション

“ いやまじそれな錦織のおかげでユニクロ許される感でてきてまじありがたい ”

ユニクロで錦織圭とお揃いだね | ask.fm/kg_ui (via kanabow)

(katoyuuから)

9月 15, 2014   200 リアクション
neeeeeew:

カナギシ on Twitter: “古くて画質が微妙なミリフォトに写っている兵士の装備を特定しようとするミリオタ。 http://t.co/2Mgty2CpKA”

neeeeeew:

カナギシ on Twitter: “古くて画質が微妙なミリフォトに写っている兵士の装備を特定しようとするミリオタ。 http://t.co/2Mgty2CpKA”

(katoyuuから)